海报新闻记者 刘敬怡 报谈

　　11月17日，虚耗者陆晶（假名）向海报新闻反应，她于11月15日上昼在全家便利店苏州大学东校区店购买了一个全麦蜜汁鸡排三明治。食用时，她刚吃一口便嗅觉滋味尽头，马上吐了出来，随后发现三明治中有一只绿色虫子。

全家三明治中吃出虫子 受访者供图

　　同日下昼，海报新闻记者致电该全家便利店，店家默示正在积极管制此事，但因虚耗者未平直与其规划，需先了解具体情况。记者随后又致电全家官方客服及三明治坐褥商大联洋食物（无锡）有限公司，两边均修起称现在对事件不知情，已进取司反馈，后续将赐与回复。放置发稿前，记者尚未收到回复。

　　陆晶告诉记者，11月15日晚，她通过全家微会员小模范东谈主工客服进行投诉，并按客服条件提供了支付信息、什物像片及商品信息图等良友。客服阐述收到信息后默示，将有持重东谈主与她电话规划。

支付信息与商品信息图 受访者供图

　　11月16日，陆晶接到一位“持重东谈主”的回电。据陆晶描写，该“持重东谈主”在电话中宣称我方是三明治坐褥商，通话经由中，对方不断失笑，并默示我方“一直在亏钱”，仅平安退还10元手脚管制步地。在陆晶见告将进行灌音后，对方反指她“要挟我方”。

　　挂断电话后，陆晶立即通过全家微会员小模范向客服反馈该“持重东谈主”气魄恶劣的问题，客服回复称已转达持重东谈主，后续会再次规划。关联词，第二次回电的照旧销毁东谈主，对方依旧在电话中失笑，并宣称我方代表全家客服。

陆晶与全家客服规划截图 受访者供图

　　11月17日，陆晶再次规划全家客服，对方默示将更换专员对接受制。放置现在，全家方面仍未与陆晶赢得规划。